Para ser mais persuasivo, fale com as mãos - mas com gestos significativos

Os gestos foram classificados como "ilustradores" (representando conceitos) ou "destacadores" (apontando para objetos).[Imagem: Rizzo et al. - 10.1177/00222437251385922]

Gestos para ilustrar

As palavras importam, mas suas mãos podem importar ainda mais: Gestos manuais propositados podem ser a chave para uma comunicação mais persuasiva e eficaz.

A descoberta surge em um momento em que cresce o interesse científico sobre o tradicional "falar com as mãos". Tradicionalmente, os estudos sobre a oratória focavam apenas no conteúdo verbal, negligenciando o poder da linguagem não verbal.

Giovanni Rizzo e colegas da da Universidade da Colúmbia Britânica (Canadá) analisaram mais de 2.000 palestras TED, e também fizeram experimentos controlados, usando inteligência artificial para isolar e categorizar mais de 200.000 gestos das mãos.

Os resultados mostraram que os gestos classificados como "ilustradores" - aqueles que representam visualmente o que está sendo dito, como mostrar o tamanho de um objeto - têm um impacto profundo. Estes gestos não só transmitem ao público uma percepção do orador como mais competente e conhecedor do assunto, como também melhoram significativamente a compreensão da mensagem por parte do público.

Por outro lado, gestos aleatórios ou meramente feitos para destacar ou enfatizar o que estava sendo dito, não produziram o mesmo efeito.

Outras pesquisas já mostraram que parece haver uma linguagem natural dos gestos.
[Imagem: Seyda Ozçaliskan et al. - 10.1017/langcog.2023.34]

É pegar e usar

Esta descoberta tem aplicação imediata para qualquer pessoa que precise persuadir ou informar uma audiência, desde profissionais de marketing até professores em sala de aula.

A equipe também destaca que as empresas poderão usar estes insights para formar os seus colaboradores em técnicas de comunicação mais eficazes ou até para desenvolver assistentes virtuais e avatares gerados por IA com gestos mais naturais e expressivos, tornando a interação humano-máquina mais convincente e clara.

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